Compras & Pré-Vendas

Política de Pré-Venda & Compras na Alvo

Na Alvo, valorizamos a sua confiança e estamos comprometidos a oferecer-lhe uma experiência de pré-venda que atenda às suas expectativas. Como parte desse compromisso, gostaríamos de compartilhar alguns detalhes importantes sobre as condições de pré-venda em nosso site:

• Ao encomendar um produto de pré-venda, sua compra não poderá ser enquadrada no "Direito ao Arrependimento" previsto no Código de Defesa do Consumidor porque, de acordo com as regras previstas na lei, sua compra em pré-venda será tratada como uma encomenda personalizada que não pode ser alterada. Claro que podemos sempre avaliar caso a caso e considerar aceitar pedidos de cancelamentos.
• A previsão de entrega pode ser calculado ao utilizar o seu CEP para obter o valor e o prazo de entrega do seu pedido. Geralmente, todos os nossos produtos são entregues dentro desse prazo. Em raras exceções, o prazo máximo é de até 50 dias úteis após o lançamento do item no exterior. 
• Prezamos por entregas rápidas: Estamos empenhados em garantir que você receba novos lançamentos o mais rápido possível. É normal também, que, ocorra pequenos atrasos na entrega do seu produto devido a desafios de logística. O prazo calculado e dado na hora do check-out é apenas uma previsão, mas 95% dos nossos pedidos são entregues no prazo. No entanto, pedimos a sua cooperação e compreensão caso ocorra qualquer atraso devido a circunstâncias imprevistas, como problemas no despacho aéreo, dificuldades de logística de fornecedores ou outros motivos além do nosso controle. Estamos comprometidos em mantê-lo informado sobre qualquer atualização relacionada ao prazo de entrega;
  
  
• Honraremos todas as compras: queremos que você tenha total confiança ao fazer suas compras conosco. Portanto, saiba que estamos empenhados em honrar todas as compras realizadas durante o período de pré-venda. Se, por algum motivo, você enfrentar qualquer dificuldade ou insatisfação com prazo de entrega do seu pedido, a Alvo está pronta para ajudar. Porém, há motivos exepcionais que podem fazer com que uma pré-venda não seja honrada e que saem do controle da Alvo: proibição de importação de um produto, extravio de pacotes, cancelamento por parte dos fornecedores, entre outros. Caso a pré-venda não possa ser concretizada, faremos o reembolso integral do seu dinheiro, garantindo assim sua tranquilidade. Caso uma pré-venda não possa ser honrada por algum dos motivos listados aqui, a Alvo se isenta de quaisquer outras responsabilidades senão a de devolução das quantias desembolsadas pelos clientes. 

Agradecemos pela sua preferência e confiança em escolher a Alvo. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Alvo

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COMO COMPRAR

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".
6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
7. Escolha o meio de pagamento.
   • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".
8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".
9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
10. Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.
    
    Caso a NuvemPago esteja com algum problema para aceitar o seu método de pagamento, fale conosco!