Política de Encomendas & Compras na Alvo
Na Alvo, valorizamos sua confiança e buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, seja para produtos em pronta entrega ou para pré-vendas.
Produtos em pronta entrega
Produtos que estão em nosso estoque nacional são enviados normalmente, respeitando os prazos de entrega informados no checkout. Nesses casos, o cliente possui todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento, quando aplicável.
Em caso de exercício do direito de arrependimento, de acordo com o CDC, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, ainda lacrado e sem qualquer descaracterização que impeça sua revenda.
Os preços exibidos em nossa página são dinâmicos e podem variar de acordo com diversos fatores, como disponibilidade, câmbio, demanda e promoções temporárias. Dessa forma, não nos obrigamos ao cumprimento de valores ou ofertas promocionais anteriores, uma vez que os preços são atualizados constantemente.
Produtos de encomenda
Ao encomendar um produto de encomenda, sua compra será tratada como uma encomenda personalizada, vinculada ao fornecedor internacional e ao processo de importação. Portanto, ela não poderá ser cancelada ou alterada após a confirmação do pedido, já que o processo de importação é iniciado imediatamente.
Por essa razão, não se aplica o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras de pré-venda, exceto em casos que possamos avaliar individualmente.
Prazo de entrega e importação
O prazo estimado para entrega no Brasil é de até 45 dias úteis corridos após o lançamento oficial do produto no exterior ou após a realização do pedido, o que ocorrer por último.
O processo de importação funciona da seguinte forma:
Todo o processo é gerenciado pela Alvo, e o cliente não precisará pagar nenhuma taxa adicional de importação, impostos ou despacho.
Possibilidade de atrasos e imprevistos
Por se tratar de importação internacional, podem ocorrer imprevistos alheios ao nosso controle, como atrasos alfandegários, greves, restrições legais ou problemas logísticos. O prazo informado no checkout é uma previsão, e embora na maior parte das vezes seja cumprido, pode ser excedido em situações excepcionais.
Estamos sempre disponíveis para informar sobre o status do seu pedido por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Reembolso e responsabilidade
Caso seja impossível entregar o produto por motivos como extravio, impedimento legal na importação ou cancelamento pelo fornecedor, a Alvo realizará o reembolso integral do valor pago pelo produto e frete, utilizando o mesmo método de pagamento.
Importante destacar que esse reembolso limita-se ao valor efetivamente pago, não abrangendo indenizações adicionais, compensações por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais. Essa condição é previamente aceita pelo cliente no momento da compra.
Também nos reservamos o direito de cancelar pedidos de itens "raros" que são comprados em nossas lojas por revendedores com finalidade de revenda abusiva a outros fãs.
Aceite das condições
Ao confirmar a compra, clicando em “Finalizar Compra” ou realizando o pagamento, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou todas as condições acima, que passam a integrar o contrato de compra e venda firmado eletronicamente entre as partes.
Atendimento e suporte
Agradecemos a sua preferência e confiança em escolher a Alvo. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, estamos à disposição em nossos canais oficiais para oferecer suporte e informações sobre seus pedidos.
Como comprar
Se houver qualquer problema com o método de pagamento, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
